Настоящая Публичная Оферта (далее – «Соглашение» или «Оферта») является предложением Платформы (реквизиты указаны в разделе 13 настоящего Соглашения) заключить договор о предоставлении услуг доступа к функционалу сервиса Tapter, размещаемому на интернет-сайте (далее – «Ресурс»), в адрес неограниченного круга лиц (далее – «Пользователи»). Доступ к базовому Функционалу предоставляется бесплатно. На возмездной основе предоставляются: доступ к Функционалу при приёме платежей через Эквайринг Пользователя (раздел 4) и платная подписка Tapter Pro (разделы 6 и 7).
1. Термины и определения
1.1. Сайт Платформы — интернет сайт (далее — «Сайт» или «Ресурс»), размещенный в сети Интернет и предоставляющий Пользователю доступ к Функционалу.
1.2. Пользователь — дееспособное физическое или юридическое лицо (физическое лицо — достигшее 18 лет и старше), осуществляющее и имеющее доступ к Сайту посредством сети Интернет, прошедшее регистрацию и совершившее Акцепт Соглашения.
1.3. Функционал — разработанный Платформой программный продукт (SaaS-сервис), исключительными или неисключительными имущественными правами на который обладает Платформа, доступ к которому предоставляется Пользователям после прохождения регистрации и совершения Акцепта Соглашения.
1.4. Акцепт Соглашения — прохождение Пользователем процедуры регистрации на Сайте (создание учётной записи путём заполнения регистрационной формы и присвоения логина и пароля либо путём входа через учётную запись Google). Регистрация на Сайте означает полное и безоговорочное принятие Пользователем условий настоящего Соглашения. Договор считается заключённым с момента завершения регистрации. Условия Tapter Pro (разделы 6, 7 и 10) принимаются Пользователем дополнительно в порядке, предусмотренном п. 6.3 настоящего Соглашения.
1.5. Сервис — совокупность программных средств и функциональных возможностей, предоставляемых Платформой Пользователю через Сайт и/или Мобильное приложение.
1.6. Мобильное приложение — предназначенная для установки и использования на Устройстве программа для ЭВМ, позволяющая Пользователю получить доступ к Сервису с использованием сети связи (при наличии такой программы у Платформы).
1.7. Устройство — персональный компьютер, планшет, мобильный телефон, коммуникатор, смартфон, иное устройство, позволяющее использовать Сайт, Мобильное приложение и/или Сервис по их функциональному назначению.
1.8. Личный кабинет — персональный раздел Сайта и/или Мобильного приложения, к которому Пользователь получает доступ после прохождения регистрации и/или авторизации. Личный кабинет предназначен для хранения персональных данных Пользователя, просмотра и управления доступными функциональными возможностями Сервиса и соответствующими условиями его использования.
1.9. Эквайринг Пользователя — подключенная Пользователем сторонняя платежная система (эквайринг), через которую Пользователь самостоятельно принимает платежи от своих клиентов. Платформа не является участником платёжных операций между Пользователем и его клиентами и не осуществляет приём, перевод или обработку денежных средств, поступающих Пользователю от его клиентов. Платформа предоставляет исключительно программный интерфейс (API) для технической интеграции стороннего эквайринга Пользователя с Функционалом Сайта.
1.10. Вознаграждение Платформы — плата за предоставление Пользователю доступа к Функционалу (SaaS-сервису) при приёме платежей через Эквайринг Пользователя, рассчитываемая как 5% (пять процентов) от объёма операций, проведённых Пользователем через его собственный Эквайринг с использованием Функционала Сайта. Вознаграждение является платой за пользование программным обеспечением и не является комиссией за проведение платежей. Размер Вознаграждения может быть изменён Платформой в одностороннем порядке с предварительным уведомлением Пользователя не менее чем за 30 (тридцать) календарных дней.
1.11. Расчетный период — календарный месяц, по итогам которого Платформа формирует и выставляет Пользователю счет на оплату Вознаграждения Платформы.
1.12. В настоящем Соглашении могут быть использованы иные термины и определения, не указанные в пунктах Соглашения. В этом случае толкование такого термина производится в соответствии с текстом Соглашения. В случае отсутствия однозначного толкования термина или определения в тексте Соглашения и иных документов, образующих договор на условиях Соглашения, следует руководствоваться его толкованием, определенным: в первую очередь — законодательством.
1.13. Tapter Pro (далее также — «Подписка») — платная подписка, предоставляющая Пользователю доступ к Платным функциям на условиях разделов 6, 7 и 10 настоящего Соглашения.
1.14. Платные функции — часть Функционала, доступная только при активной Подписке или в случаях, предусмотренных п. 6.9 настоящего Соглашения. Актуальный перечень Платных функций опубликован на странице Tapter Pro (https://tapter.one/pro).
1.15. Оплаченный период — период доступа к Платным функциям продолжительностью один месяц, оплаченный Пользователем. Порядок определения начала и окончания Оплаченного периода установлен п. 7.4 настоящего Соглашения.
1.16. Пробный период — бесплатный период доступа к Платным функциям, предоставляемый один раз в порядке п. 6.8 настоящего Соглашения.
1.17. Привязанный аккаунт — аккаунт Instagram, Threads, TikTok или YouTube-канал, привязанный Пользователем к Личному кабинету в порядке п. 3.13 настоящего Соглашения.
1.18. Оплаченные места — количество Привязанных аккаунтов, оплаченных Пользователем в текущем Оплаченном периоде.
1.19. Сохранённая карта — банковская карта Пользователя, сохранённая для оплаты Подписки. Если у Пользователя сохранено несколько карт, для Автопродления и оплаты дополнительных мест используется основная карта — карта, сохранённая последней. Данные Сохранённой карты хранятся у Банка; Платформа хранит только выданный Банком идентификатор (токен) карты и сведения для её отображения (п. 7.2).
1.20. Автопродление — автоматическое списание платы за очередной Оплаченный период с Сохранённой карты на условиях п. 7.5–7.8 настоящего Соглашения.
1.21. Банк — АО «Народный Банк Казахстана» (Halyk Bank), обеспечивающий приём платежей за Подписку через платёжный сервис Halyk ePay.
1.22. Платформа — индивидуальный предприниматель, указанный в разделе 13 настоящего Соглашения, являющийся правообладателем Функционала, стороной настоящего Соглашения и получателем платы за Подписку и Вознаграждения Платформы.
2. Предмет Соглашения
2.1. Платформа предоставляет Пользователям услуги доступа к Функционалу (SaaS-сервису) в порядке и на условиях, указанных в п.3 настоящего Соглашения. Платформа не оказывает платёжных услуг, не осуществляет приём, перевод или обработку денежных средств третьих лиц и не является платёжной организацией. Оплата услуг Платформы осуществляется в форме Вознаграждения Платформы (раздел 4) и платы за Подписку (разделы 6 и 7).
2.2. Предоставление доступа к Функционалу Платформы через Сайт включает в себя:
— предоставление доступа к базовому Функционалу Платформы для физических лиц на Сайте;
— предоставление доступа к базовому Функционалу Платформы для юридических лиц на Сайте;
— предоставление технической возможности интеграции стороннего Эквайринга Пользователя с Функционалом Сайта для учёта операций Пользователя;
— предоставление доступа к Платным функциям в рамках Подписки Tapter Pro.
2.3. Акцепт Соглашения осуществляется в порядке, предусмотренном п. 1.4 настоящего Соглашения.
2.4. Пользователь вправе подключить собственный Эквайринг для приема платежей от своих клиентов. Платформа выступает исключительно в качестве поставщика программного обеспечения (SaaS), предоставляющего Пользователю инструменты для управления его бизнес-процессами. Все платёжные операции осуществляются напрямую между Пользователем (через его Эквайринг) и его клиентами без участия Платформы. Пользователь самостоятельно несет ответственность за взаимоотношения со своей платежной системой и своими клиентами.
2.5. За использование Функционала Сайта при приёме платежей через Эквайринг Пользователя Платформа взимает Вознаграждение, рассчитываемое как 5% (пять процентов) от объёма операций, проведённых Пользователем через его Эквайринг с использованием Функционала Сайта. По итогам каждого Расчетного периода (календарного месяца) Платформа формирует и выставляет Пользователю счет на оплату начисленного Вознаграждения.
2.6. Пользователь вправе приобрести Подписку Tapter Pro для доступа к Платным функциям. Условия Подписки, её стоимость, порядок оплаты, Автопродления, отмены и возврата установлены разделами 6, 7 и 10 настоящего Соглашения.
3. Условия предоставления услуг
3.1. Услуга доступа к Функционалу Платформы доступна Пользователю путем:
А. через Сайт Платформы;
Б. через Мобильное приложение Платформы (при его наличии).
3.2. Для получения доступа к Функционалу через Сайт Платформы Пользователю необходимо:
3.2.1. зарегистрироваться на Сайте путем заполнения всех необходимых полей регистрационной формы (пароль, email) либо путём входа через учётную запись Google. Регистрация на Сайте является Акцептом настоящего Соглашения. Текст Соглашения размещён на Сайте в открытом доступе и доступен для ознакомления до регистрации;
3.2.2. для приёма платежей от своих клиентов — подключить собственный Эквайринг в Личном кабинете в соответствии с инструкциями, размещенными на Сайте;
3.2.3. для доступа к Платным функциям — оформить Подписку Tapter Pro или начать Пробный период в порядке раздела 6 настоящего Соглашения.
3.3. В своем Личном кабинете Пользователю доступна информация об объёме операций, проведённых через Эквайринг Пользователя с использованием Функционала, и начисленном Вознаграждении Платформы. В разделе «Настройки → Tapter Pro» Пользователю доступны сведения о Подписке: статус, дата окончания Оплаченного периода, дата и сумма следующего списания, Сохранённая карта и история платежей.
3.4. Изменение размера Вознаграждения Платформы осуществляется с предварительным уведомлением Пользователя не менее чем за 30 (тридцать) календарных дней. Изменение стоимости Подписки осуществляется в порядке п. 6.11 настоящего Соглашения.
3.5. Платформа предупреждает Пользователей, а Пользователи понимают и соглашаются с тем, что Платежная система (Эквайринг Пользователя) может взимать собственные комиссии и сборы, включая комиссии мобильных операторов (при их наличии). Данные комиссии и сборы (при их наличии) не возвращаются и не возмещаются Платформой. Пользователь, воспользовавшийся услугами Платежной системы, считается предупрежденным и согласным с их условиями.
3.6. Пользователь также самостоятельно несет все дополнительные расходы для использования Функционала, включая комиссии мобильных операторов (при их наличии), а также расходы на подключение Интернета.
3.7. Функционал Сайта, доступ к которому предоставляется Пользователям, определяется Платформой и публикуется на Сайте. Существенное изменение состава Функционала не допускается без предварительного уведомления Пользователя не менее чем за 15 (пятнадцать) календарных дней.
3.8. Платформа вправе в любое время после опубликования Соглашения в одностороннем порядке заменить перечень способов оплаты Вознаграждения. Все риски и неблагоприятные последствия, связанные с оплатой Вознаграждения Платформы посредством иных платежных систем, за исключением указанных в Соглашении, несет Пользователь.
3.9. Пользователи обязуются использовать Функционал в соответствии с условиями настоящего Соглашения посредством Сайта Платформы или программных приложений для устройств, имеющих доступ в глобальную сеть Интернет. Иное использование Функционала будет являться нарушением Пользователем исключительных прав Платформы/правообладателя. При этом Пользователь соглашается с тем, что Платформа не несет ответственность за противоправные действия Пользователя.
3.10. Пользователь не имеет права:
3.10.1. использовать Функционал любым иным способом, в том числе публично его демонстрировать, вносить в Функционал любые изменения, без предварительного письменного разрешения Платформы, за исключением разрешенного Соглашением;
3.10.2. использовать Функционал способом, который может помешать нормальному функционированию Сайта;
3.10.3. регистрироваться на Сайте как другое лицо; вводить в заблуждение других Пользователей относительно своей личности, используя регистрационные данные другого человека; умышленно искажать представление о самом себе, своем возрасте или своих отношениях с другими лицами или с другими организациями;
3.10.4. пытаться любым способом, в том числе путем подбора пароля, взлома либо других действий получать доступ к чужим логинам и паролям;
3.10.5. использовать автоматизированные программы взаимодействия с Сайтом и его сервисами, размещать любые файлы, которые содержат или могут содержать вирусы и другие вредоносные программы;
3.10.6. передавать свои регистрационные данные другим лицам;
3.10.7. использовать Функционал для реализации товаров, работ или услуг, запрещённых или ограниченных в обороте законодательством, в том числе, но не ограничиваясь: наркотических средств, психотропных веществ, оружия, контрафактной продукции, товаров без обязательной маркировки, порнографических материалов, а также для осуществления деятельности, требующей лицензирования, без соответствующей лицензии;
3.10.8. привязывать к Личному кабинету аккаунты социальных сетей, на управление которыми у Пользователя нет права, а также создавать несколько учётных записей для повторного получения Пробного периода.
3.11. Платформа вправе в любое время запросить у Пользователя документы, подтверждающие легальность его деятельности (лицензии, разрешения, регистрационные документы, ИИН/БИН). Пользователь обязуется предоставить запрошенные документы в течение 3 (трёх) рабочих дней.
3.12. Платформа вправе без предварительного уведомления немедленно приостановить или заблокировать доступ Пользователя к Функционалу в случае:
а) обнаружения признаков использования Функционала для незаконной деятельности;
б) получения обоснованных жалоб от третьих лиц или требований уполномоченных государственных органов;
в) непредоставления Пользователем запрошенных документов в установленный срок;
г) обнаружения признаков мошенничества, отмывания денежных средств или финансирования терроризма, в том числе использования чужой банковской карты для оплаты Подписки.
3.13. Пользователь вправе привязать к Личному кабинету свои аккаунты Instagram, Threads, TikTok и YouTube-канал, чтобы видеть их статистику в разделе «Статистика». Просмотр статистики является Платной функцией и доступен при активной Подписке (раздел 6) или в случаях, предусмотренных п. 6.9; для Пользователей, зарегистрированных до 8 октября 2026 г., просмотр статистики становится Платной функцией с 8 октября 2026 г.. Количество Привязанных аккаунтов ограничено в соответствии с п. 6.5–6.7 настоящего Соглашения. Привязка осуществляется через вход в соответствующую соцсеть и может быть отменена Пользователем в любой момент в разделе «Настройки → Соцсети». Какие данные Платформа получает от соцсетей и как их обрабатывает, описано в Политике конфиденциальности (https://tapter.one/privacy). Привязывая YouTube-канал, Пользователь соглашается с Условиями использования YouTube (https://www.youtube.com/t/terms).
4. Использование Функционала и Вознаграждение Платформы
4.1. Пользователь вправе подключить собственный Эквайринг (стороннюю платежную систему) для использования совместно с Функционалом Сайта. Подключение осуществляется в Личном кабинете Пользователя в соответствии с инструкциями, размещенными на Сайте.
4.2. При использовании стороннего Эквайринга Пользователь самостоятельно заключает договор с платежной системой (эквайером) и несет полную ответственность за соблюдение условий такого договора, а также за соответствие своей деятельности требованиям законодательства. Платформа не является стороной договора между Пользователем и эквайером и не участвует в проведении платёжных операций.
4.3. За предоставление доступа к Функционалу (SaaS-сервису) при приёме платежей через Эквайринг Пользователя Платформа взимает Вознаграждение, рассчитываемое как 5% (пять процентов) от объёма операций, проведённых Пользователем через его Эквайринг с использованием Функционала Сайта. Данное Вознаграждение является платой за пользование программным обеспечением Платформы и не является комиссией за осуществление платежей или переводов денежных средств. Размер Вознаграждения может быть изменён Платформой с предварительным уведомлением Пользователя не менее чем за 30 (тридцать) календарных дней.
4.4. По итогам каждого Расчетного периода (календарного месяца) Платформа формирует отчет об объёме операций, проведённых Пользователем через его Эквайринг с использованием Функционала, и выставляет Пользователю счет на оплату начисленного Вознаграждения. Счет направляется Пользователю в электронном виде через Личный кабинет и/или на электронный адрес Пользователя.
4.5. Пользователь обязуется оплатить выставленный счет в течение 15 (пятнадцати) календарных дней с момента его получения. В случае неоплаты счета в установленный срок Платформа вправе ограничить или приостановить доступ Пользователя к Функционалу до момента полной оплаты задолженности. Такое ограничение не распространяется на Платные функции в уже Оплаченном периоде: доступ к ним сохраняется до конца этого периода.
4.6. Платформа не является стороной в отношениях между Пользователем и его клиентами и не несет ответственности за качество товаров, работ или услуг, реализуемых Пользователем с использованием Функционала Сайта.
4.7. Пользователь самостоятельно несет ответственность за возвраты платежей (чарджбэки), споры с клиентами и иные претензии, связанные с платежами, проведенными через Эквайринг Пользователя. Вознаграждение Платформы за Расчетный период, в котором произошёл возврат, не пересчитывается и не возвращается, за исключением случаев, когда возврат произошел по вине Платформы.
4.8. Подключение Эквайринга Пользователя и уплата Вознаграждения не требуют Подписки Tapter Pro, а оплата Подписки не освобождает от уплаты Вознаграждения. Это самостоятельные платные услуги Платформы.
5. Стоимость услуг и порядок расчётов
5.1. Услуги Платформы оплачиваются в следующих формах:
а) Вознаграждение Платформы, рассчитываемое как 5% (пять процентов) от объёма операций, проведённых Пользователем через его Эквайринг с использованием Функционала Сайта. Вознаграждение оплачивается в порядке, предусмотренном разделом 4 настоящего Соглашения;
б) плата за Подписку Tapter Pro, размер и порядок внесения которой установлены разделами 6 и 7 настоящего Соглашения.
5.2. Доступ к базовому Функционалу Сайта предоставляется Пользователю бесплатно. Вознаграждение взимается исключительно за фактическое использование Функционала при приёме платежей, определяемое на основании объёма операций, проведённых через Эквайринг Пользователя. Платные функции доступны только при активной Подписке или в случаях, предусмотренных п. 6.9.
5.3. Все расчёты по настоящему Соглашению производятся в тенге (KZT).
6. Подписка Tapter Pro
6.1. Подписка предоставляет Пользователю доступ к Платным функциям на срок Оплаченного периода или Пробного периода. На дату вступления в силу настоящей редакции в Подписку входит «Статистика соцсетей» — статистика Привязанных аккаунтов Instagram, Threads, TikTok и YouTube (охваты, публикации, аудитория, сравнения) в Личном кабинете, а также через программный интерфейс (API) Сервиса. Платформа вправе включать в Подписку новые Платные функции без изменения её стоимости. Актуальный состав Подписки опубликован на странице https://tapter.one/pro.
6.2. Оформление Подписки не является обязательным. Функционал, не относящийся к Платным функциям, остаётся доступным Пользователю бесплатно независимо от наличия Подписки.
6.3. Акцептом условий Подписки (разделы 6, 7 и 10 настоящего Соглашения) является совершение Пользователем одного из следующих действий:
а) нажатие кнопки начала Пробного периода на странице Tapter Pro или в Личном кабинете, рядом с которой размещена ссылка на настоящее Соглашение;
б) оплата Подписки — нажатие кнопки оплаты, рядом с которой размещены сведения, указанные в п. 7.5, и ссылки на настоящее Соглашение и условия возврата, и успешное проведение платежа.
6.4. Стоимость Подписки составляет 2 500 (две тысячи пятьсот) тенге за один Оплаченный период (месяц). В стоимость входят 5 (пять) Привязанных аккаунтов любых соцсетей в сумме. Каждый Привязанный аккаунт сверх пяти оплачивается дополнительно — 500 (пятьсот) тенге за Оплаченный период. Стоимость Оплаченного периода рассчитывается по формуле: 2 500 тенге + 500 тенге × (количество Привязанных аккаунтов − 5), если Привязанных аккаунтов больше пяти. Например: от 1 до 5 аккаунтов — 2 500 тенге, 6 аккаунтов — 3 000 тенге, 8 аккаунтов — 4 000 тенге, 15 аккаунтов — 7 500 тенге в месяц. Стоимость указывается в тенге и является окончательной для Пользователя; точная сумма к оплате показывается Пользователю до нажатия кнопки оплаты.
6.5. Количество Оплаченных мест определяется в момент оплаты Оплаченного периода (в том числе при Автопродлении) как фактическое количество Привязанных аккаунтов, но не менее пяти. Учитываются все аккаунты, привязанные к Личному кабинету, в том числе аккаунты, для которых соцсеть требует повторного входа. Если Пользователь отвязывает аккаунт в течение Оплаченного периода, плата за этот период не пересчитывается и не возвращается, а освободившееся Оплаченное место сохраняется до конца Оплаченного периода: на него можно без доплаты привязать другой аккаунт. Следующий Оплаченный период оплачивается по фактическому количеству Привязанных аккаунтов на момент его оплаты.
6.6. Для привязки аккаунта сверх Оплаченных мест в течение Оплаченного периода Пользователь оплачивает дополнительное место — 500 (пятьсот) тенге независимо от количества дней, оставшихся до конца Оплаченного периода (без пропорционального расчёта). Дополнительное место действует до конца текущего Оплаченного периода, после чего учитывается в стоимости следующего Оплаченного периода по общей формуле п. 6.4. Плата за дополнительное место не возвращается при отвязке аккаунта до конца Оплаченного периода. При наличии Сохранённой карты дополнительное место оплачивается списанием с неё по нажатию кнопки оплаты; при оплате новой картой эта карта сохраняется и становится основной (п. 1.19), о чём Пользователю сообщается текстом рядом с кнопкой оплаты. Оплата дополнительного места не включает ранее отменённое Автопродление; при включённом Автопродлении плата за следующие Оплаченные периоды списывается с этой карты. В Пробном периоде и после неуспешного Автопродления (п. 7.8) дополнительные места не продаются — для привязки аккаунтов сверх лимита необходимо оплатить Подписку.
6.7. Без активной Подписки, если иное не предусмотрено п. 6.9, Пользователь вправе привязать к Личному кабинету не более 5 (пяти) аккаунтов соцсетей в сумме. Для Пользователей, зарегистрированных до 8 октября 2026 г., этот лимит применяется с 8 октября 2026 г.. Привязанные аккаунты сверх лимита (в том числе привязанные до введения лимита и оставшиеся после окончания Подписки, Пробного периода или бесплатного доступа по п. 6.9) Платформой не отвязываются; новые аккаунты не привязываются, пока количество Привязанных аккаунтов превышает лимит.
6.8. Пробный период:
а) Пробный период предоставляется бесплатно, без привязки банковской карты и без каких-либо списаний. Его продолжительность указывается на странице Tapter Pro и на кнопке его начала до момента начала Пробного периода; изменение продолжительности не затрагивает уже начатые Пробные периоды;
б) Пробный период предоставляется один раз одному Пользователю и только если у Пользователя ранее не было Подписки. Платформа вправе отказать в Пробном периоде, если хотя бы один из Привязанных аккаунтов Пользователя уже использовался в Пробном периоде другой учётной записи;
в) количество мест в Пробном периоде — количество Привязанных аккаунтов на момент его начала, но не менее пяти;
г) по окончании Пробного периода доступ к Платным функциям прекращается автоматически, если Подписка не оплачена. Пробный период не переходит в платную Подписку без оплаты, совершённой самим Пользователем;
д) Пользователь вправе оплатить Подписку в любой момент Пробного периода; в этом случае Оплаченный период начинается с даты окончания Пробного периода.
6.9. Платформа вправе по своему усмотрению предоставлять Подписку или отдельные Платные функции отдельным Пользователям или всем Пользователям бесплатно (акции, ранний доступ, партнёрские программы). Срок такого доступа (если он установлен) и допустимое количество Привязанных аккаунтов отображаются в Личном кабинете. Бесплатный доступ не требует банковской карты и по его окончании не переходит в платную Подписку без оплаты, совершённой самим Пользователем. Бесплатный доступ не изменяет условий уже оплаченной Подписки: количество Привязанных аккаунтов в ней определяется Оплаченными местами, и Автопродление производится по общим правилам.
6.10. Сбор статистики Привязанных аккаунтов осуществляется независимо от наличия Подписки. По окончании Подписки или Пробного периода собранные данные не удаляются; доступ к их просмотру восстанавливается при оформлении Подписки. Пользователь вправе в любое время отвязать аккаунт в разделе «Настройки → Соцсети». Хранение и удаление данных соцсетей осуществляются в соответствии с Политикой конфиденциальности.
6.11. Платформа вправе изменить стоимость Подписки и дополнительного места. Новая стоимость применяется только к Оплаченным периодам, начинающимся после даты её вступления в силу, и не применяется к уже оплаченным периодам и дополнительным местам. О новой стоимости Платформа уведомляет Пользователей с Подпиской по электронной почте и в Личном кабинете не менее чем за 30 (тридцать) календарных дней до даты вступления её в силу. Пользователь, не согласный с новой стоимостью, вправе отменить Автопродление в порядке п. 7.10; списание по новой стоимости после указанной даты при неотменённом Автопродлении означает согласие Пользователя с ней.
6.12. Исключение Платной функции из Подписки в течение Оплаченного периода допускается только с уведомлением Пользователя не менее чем за 15 (пятнадцать) календарных дней. В этом случае Пользователь вправе отказаться от Подписки с возвратом платы за неиспользованные полные дни Оплаченного периода в порядке раздела 10 настоящего Соглашения.
7. Оплата Подписки, Автопродление и банковские карты
7.1. Оплата Подписки производится банковскими картами Visa и Mastercard через платёжную форму Halyk ePay, в том числе с использованием сервисов, в которых сохранена такая карта (например, Apple Pay), если они доступны в платёжной форме. Платформа не является платёжной организацией: приём и обработка платежей осуществляются Банком в соответствии с правилами международных платёжных систем.
7.2. Безопасность платежей обеспечивает Halyk Bank ePay. Данные банковской карты вводятся Пользователем только в платёжной форме Банка; платежи защищены технологией 3-D Secure (подтверждение платежа кодом от банка, выпустившего карту). Платформа не получает и не хранит полный номер карты, CVV/CVC-код и иные данные, позволяющие провести платёж без участия Пользователя. Для Сохранённой карты Платформа хранит только выданный Банком идентификатор (токен), маскированный номер (последние четыре цифры), срок действия, тип карты и наименование банка-эмитента.
7.3. Платёж считается совершённым с момента подтверждения его Банком. Доступ к Платным функциям открывается сразу после подтверждения платежа. Если подтверждение от Банка задерживается, Платформа проверяет статус платежа и сообщает результат Пользователю по электронной почте. При отклонении платежа денежные средства с карты не списываются; сумма, временно заблокированная банком-эмитентом, разблокируется по правилам банка-эмитента.
7.4. Оплаченный период начинается с момента первой оплаты (а при оплате в Пробном периоде — с даты его окончания) и длится один месяц. Дата окончания каждого следующего Оплаченного периода приходится на то же число месяца, что и дата начала первого Оплаченного периода; если в месяце такого числа нет — на последний день месяца. Например, при первой оплате 31 января Оплаченные периоды оканчиваются 28 (29) февраля, 31 марта, 30 апреля и т.д.
7.5. Подписка оформляется только с Автопродлением. При оплате Подписки банковская карта сохраняется у Банка, и Подписка продлевается автоматически каждый месяц списанием платы с Сохранённой карты. Согласие на сохранение карты и Автопродление Пользователь даёт нажатием кнопки оплаты, рядом с которой указаны: сумма к оплате; что Подписка продлевается автоматически каждый месяц; что сумма каждого списания рассчитывается по формуле п. 6.4 исходя из количества Привязанных аккаунтов; что Автопродление можно отменить в разделе «Настройки → Tapter Pro»; а также ссылки на настоящее Соглашение и условия возврата. Согласие фиксируется после успешного проведения платежа. Если Пользователь ранее отменил Автопродление и вновь оплачивает Оплаченный период кнопкой, рядом с которой размещены указанные сведения, Автопродление включается снова. Если выбранный способ оплаты не позволяет сохранить карту для последующих списаний, Автопродление не выполняется: Платформа сообщает об этом Пользователю, и следующий Оплаченный период оплачивается вручную в порядке п. 7.8. Согласие действует до отмены Автопродления или удаления Сохранённой карты.
7.6. Не позднее чем за 3 (три) календарных дня до даты Автопродления Платформа направляет Пользователю на электронную почту уведомление с датой списания, суммой и последними четырьмя цифрами Сохранённой карты. Если Автопродление возобновлено или карта сохранена позднее чем за 3 (три) календарных дня до даты Автопродления, уведомление направляется в момент возобновления Автопродления или сохранения карты. Дата и сумма следующего списания также отображаются в разделе «Настройки → Tapter Pro».
7.7. Автопродление производится после окончания текущего Оплаченного периода, а не до него. Сумма списания рассчитывается по формуле п. 6.4 исходя из количества Привязанных аккаунтов в момент списания; если после уведомления (п. 7.6) Пользователь привязал или отвязал аккаунты, списывается сумма по фактическому количеству Привязанных аккаунтов. Если эта сумма больше указанной в последнем направленном уведомлении, Платформа до списания направляет Пользователю новое уведомление с новой суммой; без такого уведомления сумма, превышающая указанную в последнем уведомлении, не списывается. Новый Оплаченный период начинается с даты окончания предыдущего. Для каждого Оплаченного периода Платформа совершает не более одной автоматической попытки списания.
7.8. Если Автопродление не удалось (недостаточно средств, карта недействительна или удалена, отказ банка), повторные автоматические попытки списания не производятся. Платформа уведомляет Пользователя по электронной почте, и доступ к Платным функциям сохраняется в течение 3 (трёх) календарных дней с момента неуспешного списания. В этот срок Пользователь вправе оплатить Подписку вручную в разделе «Настройки → Tapter Pro» Сохранённой или другой картой; такой Оплаченный период начинается с даты окончания предыдущего Оплаченного периода. Если оплата в этот срок не произведена, доступ к Платным функциям прекращается; задолженности перед Платформой при этом не возникает.
7.9. Пользователь вправе оплатить следующий Оплаченный период заранее, не ранее чем за 7 (семь) календарных дней до окончания текущего. Такой Оплаченный период начинается с даты окончания текущего; Оплаченные места текущего периода при этом не уменьшаются.
7.10. Пользователь вправе в любой момент до окончания Оплаченного периода отменить Автопродление в разделе «Настройки → Tapter Pro». После отмены списания не производятся, а доступ к Платным функциям сохраняется до конца уже Оплаченного периода. Сохранённая карта, Привязанные аккаунты и собранные данные при отмене не удаляются. До окончания Оплаченного периода Автопродление можно возобновить в том же разделе. Пока Банк проводит уже начатое списание за следующий период, отмена Автопродления недоступна; после получения ответа Банка её можно выполнить. Если такое списание подтверждено Банком, плата за начавшийся Оплаченный период возвращается в полном объёме по п. 10.5 «б» при обращении Пользователя в течение 3 (трёх) календарных дней с даты списания. Отмена Автопродления не является отказом от уже Оплаченного периода; возврат платы за него производится только в случаях, предусмотренных разделом 10 настоящего Соглашения.
7.11. Пользователь вправе сменить Сохранённую карту в разделе «Настройки → Tapter Pro» (кнопка «Сменить карту»). Новая карта привязывается через платёжную форму Банка с проверкой карты без списания денежных средств и становится основной для Автопродления. Прежняя карта после смены для Автопродления не используется; Пользователь вправе удалить её в порядке п. 7.12. Смена карты не включает ранее отменённое Автопродление. После неуспешного Автопродления (п. 7.8) для продления Подписки необходима оплата Оплаченного периода, а не только привязка новой карты.
7.12. Пользователь вправе в любой момент удалить Сохранённую карту: в разделе «Настройки → Tapter Pro», если при текущем статусе Подписки удаление доступно там, а в остальных случаях (в том числе для прежних карт и после окончания Подписки) — по обращению в службу поддержки (раздел 13); в этом случае карта удаляется не позднее 3 (трёх) рабочих дней с момента получения обращения. Карта удаляется у Банка и у Платформы. После удаления карты Автопродление не может быть выполнено, и при окончании Оплаченного периода применяется п. 7.8. Платформа вправе удалить Сохранённую карту по обращению Пользователя в службу поддержки, при подозрении на мошенническое использование карты, при оспаривании платежа (п. 10.8) и при удалении учётной записи Пользователя.
7.13. После каждой оплаты Платформа направляет Пользователю подтверждение на электронную почту; сведения о платеже (дата, сумма, период, получатель платежа) доступны в истории платежей в разделе «Настройки → Tapter Pro». Фискальный чек формируется и выдаётся в случаях и в порядке, предусмотренных налоговым законодательством; если для платежа сформирован фискальный чек, ссылка на него размещается в истории платежей.
7.14. Если по вине Платформы или вследствие технического сбоя за один и тот же Оплаченный период списано больше одного платежа либо списана сумма больше причитающейся, Платформа возвращает излишне списанную сумму в полном объёме по собственной инициативе или по обращению Пользователя в порядке п. 10.6.
7.15. Платформа не взимает с Пользователя комиссию за оплату Подписки. Комиссии банка-эмитента карты (в том числе за конвертацию при оплате картой в иной валюте) устанавливаются банком-эмитентом и Платформой не возмещаются.
7.16. Получателем платежей за Подписку является Платформа, реквизиты которой указаны в разделе 13 настоящего Соглашения. При смене лица, принимающего платежи (в том числе при переходе от индивидуального предпринимателя к юридическому лицу), Платформа заблаговременно уведомляет Пользователей по электронной почте. Для продолжения Автопродления у нового получателя платежей от Пользователя может потребоваться повторная привязка карты и принятие новой редакции Соглашения; до этого Автопродление по ранее Сохранённой карте может быть прекращено с сохранением доступа до конца Оплаченного периода.
8. Персональные данные и конфиденциальность
8.1. При регистрации и использовании Сайта Пользователь предоставляет адрес электронной почты, а также имя и фамилию (при входе через учётную запись Google — из неё) и по своему желанию номер телефона (далее — «Персональные данные»). Акцепт Соглашения (п. 1.4) означает согласие Пользователя на сбор и обработку его Персональных данных в целях, указанных в п. 8.2, а акцепт условий Подписки (п. 6.3) — также согласие на обработку сведений о платежах и Сохранённой карте (п. 8.10) и их передачу Банку в объёме, предусмотренном п. 8.6 «б». Согласие даётся в электронной форме. Обработка Персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности (https://tapter.one/privacy).
8.2. Платформа осуществляет сбор и обработку Персональных данных в следующих целях:
а) идентификация Пользователя и предоставление доступа к Функционалу;
б) исполнение обязательств по настоящему Соглашению, в том числе проведение платежей за Подписку, Автопродление, возвраты и рассмотрение споров по платежам;
в) направление уведомлений, связанных с использованием Функционала, в том числе уведомлений о предстоящих и совершённых списаниях;
г) улучшение качества Функционала и клиентской поддержки.
8.3. Персональные данные хранятся в течение срока действия Соглашения и 5 (пяти) лет после его прекращения.
8.4. Пользователь вправе в любое время отозвать согласие на обработку персональных данных, направив письменное уведомление на электронный адрес Платформы, указанный в разделе 13 настоящего Соглашения. Отзыв согласия может повлечь невозможность использования Функционала.
8.5. Платформа вправе направлять Пользователю сообщения рекламного характера только при наличии отдельного согласия Пользователя. Пользователь вправе отказаться от получения рекламных сообщений в любое время. Уведомления о Подписке, платежах и списаниях (п. 7.6, 7.8, 7.13) не являются рекламными сообщениями.
8.6. Платформа вправе передавать Персональные данные третьим лицам исключительно в случаях:
а) с согласия Пользователя;
б) для исполнения обязательств по Соглашению (Банк и иные платёжные системы — в объёме, необходимом для проведения платежей, возвратов и рассмотрения споров; хостинг-провайдеры);
в) по требованию уполномоченных государственных органов в порядке, установленном законом.
8.7. Платформа обязуется не разглашать полученную от Пользователя информацию. Не считается нарушением предоставление Платформой информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Платформой, для исполнения обязательств перед Пользователем. Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона. Платформа вправе использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам. Платформа получает информацию об ip-адресе посетителя Сайта. Данная информация не используется для установления личности Пользователя, за исключением случаев мошеннических действий Пользователя.
8.8. Пользователь несет ответственность за достоверность передаваемых Платформе персональных данных.
8.9. Пользователь несет ответственность за несанкционированное получение пароля и доступа к личному кабинету Пользователя третьими лицами и обеспечивает конфиденциальность данных доступа к личному кабинету. Пользователь несет ответственность за все действия и последствия использования личного кабинета Пользователя, включая случаи несанкционированного доступа, а также добровольной передачи Пользователем данных для доступа к личному кабинету Пользователя третьим лицам. При этом все действия в рамках или с использованием личного кабинета Пользователя считаются произведенными самим Пользователем.
8.10. При оплате Подписки Платформа обрабатывает сведения о платежах (дата, сумма, статус, Оплаченный период, получатель платежа), сведения о Сохранённой карте в объёме п. 7.2, а также факт и дату согласия на Автопродление и дату акцепта условий Подписки, по которой определяется действовавшая на неё редакция Соглашения. Эти сведения хранятся и после удаления учётной записи Пользователя — в течение срока, указанного в п. 8.3.
9. Ответственность сторон
9.1. Пользователь несет полную ответственность за любое не разрешенное настоящим Соглашением использование Функционала без письменного разрешения Платформы в соответствии с гражданским и административным законодательством.
9.2. Платформа не несет ответственности за нарушение условий Соглашения, если такое нарушение вызвано действием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), включая: действия органов государственной власти, пожар, наводнение, землетрясение, другие стихийные действия, сбои в энергетических или телекоммуникационных сетях (в т.ч. нарушение работы линий связи, неисправность оборудования и т. п.), забастовки, гражданские волнения, беспорядки, любые иные обстоятельства, не ограничиваясь перечисленным, которые могут повлиять на выполнение Платформой условий Соглашения и неподконтрольные Платформе.
9.3. Платформа также не несет ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Соглашению, а также не компенсирует убытки, возникшие в результате действий или бездействия третьих лиц, в том числе платежных систем, эквайеров, банков-эмитентов, социальных сетей и иных контрагентов Пользователя, за исключением случаев, когда неисполнение обязательств третьими лицами было вызвано действиями или бездействием Платформы.
9.4. Пользователь несет полную ответственность за соблюдение законодательства при осуществлении продаж с использованием Функционала Сайта и стороннего Эквайринга, включая, но не ограничиваясь, налоговым законодательством, законодательством о защите прав потребителей и законодательством о персональных данных. Пользователь обязуется возместить Платформе все убытки, штрафы и расходы (включая судебные издержки и расходы на юридическую помощь), понесённые Платформой в связи с нарушением Пользователем законодательства при использовании Функционала.
9.5. Совокупная ответственность Платформы по настоящему Соглашению ограничивается суммой, фактически уплаченной Пользователем Платформе (Вознаграждение и плата за Подписку) за последние 3 (три) месяца, предшествующих возникновению основания для ответственности.
9.6. Статистика Привязанных аккаунтов формируется на основании данных, предоставляемых социальными сетями через их программные интерфейсы. Платформа не гарантирует полноту и неизменность таких данных и не несёт ответственности за изменение социальными сетями состава предоставляемых данных, правил доступа к ним, а также за отзыв ими доступа к аккаунту.
10. Отмена и возврат средств
10.1. Пользователь вправе отказаться от использования Функционала в любое время, направив письменное уведомление на электронный адрес Платформы, указанный в разделе 13 настоящего Соглашения. С момента отказа начисление Вознаграждения прекращается. Отмена Автопродления Подписки осуществляется в порядке п. 7.10, возврат платы за Подписку — в порядке п. 10.5–10.9 настоящего Соглашения.
10.2. Вознаграждение Платформы, начисленное за фактическое использование Функционала, возврату не подлежит, за исключением случаев, когда начисление произошло по вине Платформы (технический сбой, ошибка расчёта).
10.3. В случае ошибочного начисления Вознаграждения Пользователь вправе направить претензию на электронный адрес Платформы, указанный в разделе 13 настоящего Соглашения. Платформа рассматривает претензию в течение 10 (десяти) рабочих дней и при подтверждении ошибки осуществляет перерасчёт и возврат излишне уплаченной суммы в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента принятия решения о возврате. Повторное или ошибочное списание платы за Подписку возвращается в порядке п. 7.14, 10.5 и 10.6.
10.4. Комиссии платёжных систем, удержанные при проведении платежей через Эквайринг Пользователя, возврату Платформой не подлежат, так как являются расходами на услуги третьих лиц. Возврат платы за Подписку производится в сумме, определённой по п. 10.5, без удержания комиссий Банка и иных расходов Платформы.
10.5. Возврат платы за Подписку производится по обращению Пользователя в службу поддержки (контакты указаны в разделе 13) с указанием адреса электронной почты учётной записи, даты и суммы платежа:
а) в полном объёме — при повторном или ошибочном списании (п. 7.14), при списании, подтверждённом Банком после отмены Автопродления (п. 7.10), а также если доступ к Платным функциям не был предоставлен по вине Платформы;
б) в полном объёме — за Автопродление, если обращение поступило в течение 3 (трёх) календарных дней с даты списания;
в) в остальных случаях, при отказе Пользователя от Подписки в течение Оплаченного периода, — в размере платы за неиспользованные полные календарные дни Оплаченного периода, считая со дня, следующего за днём получения обращения (или с более поздней даты, указанной Пользователем в обращении): сумма платежей за текущий Оплаченный период (включая доплаты за дополнительные места), делённая на количество дней Оплаченного периода и умноженная на количество неиспользованных полных дней.
10.6. Платформа рассматривает обращение о возврате в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента его получения и при положительном решении проводит возврат в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты принятия решения. Возврат по инициативе Платформы (п. 7.14) проводится в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента выявления излишнего списания. Возврат осуществляется только на банковскую карту, с которой была произведена оплата, через Банк. Срок зачисления возвращённых средств на счёт карты определяется правилами банка-эмитента карты. Наличными денежными средствами и на иные карты или счета возврат не производится.
10.7. При возврате платы за текущий Оплаченный период по п. 10.5 «б» и «в» доступ к Платным функциям прекращается и Автопродление отключается: по п. 10.5 «б» — со дня получения обращения, по п. 10.5 «в» — с даты, от которой рассчитываются неиспользованные дни. Время рассмотрения обращения и проведения возврата на сумму возврата не влияет. Пробный период является бесплатным, и возврат за него не производится. Проверка карты при её привязке (п. 7.11) денежных средств не списывает.
10.8. Пользователь вправе оспорить платёж через банк-эмитент своей карты; Платформа рекомендует сначала обратиться в службу поддержки — это быстрее. При оспаривании платежа Платформа вправе предоставить Банку сведения о платеже, согласии на Автопродление, дате акцепта условий Подписки и действовавшей на эту дату редакции Соглашения, а также о действиях Пользователя в Личном кабинете. Если по результатам оспаривания денежные средства возвращены Пользователю, Подписка прекращается, Автопродление отключается, а Сохранённая карта удаляется.
10.9. При прекращении доступа Пользователя к Подписке по инициативе Платформы (п. 3.12, п. 12.4) Пользователю возвращается плата за неиспользованные полные дни Оплаченного периода в порядке п. 10.5 «в» и п. 10.6.
11. Порядок разрешения споров
11.1. Все споры и разногласия, возникающие из настоящего Соглашения, разрешаются путём переговоров. Обязательный досудебный порядок: Сторона, имеющая претензию, направляет другой Стороне письменную претензию. Срок рассмотрения претензии — 15 (пятнадцать) рабочих дней с момента её получения. Обращения о возврате платы за Подписку рассматриваются в сроки, установленные п. 10.6.
11.2. В случае невозможности разрешения спора в досудебном порядке спор передаётся на рассмотрение в суд по месту нахождения Платформы.
11.3. Положения настоящего Соглашения не ограничивают прав Пользователя — физического лица, приобретающего услуги для личных нужд, предусмотренных законодательством о защите прав потребителей.
12. Заключительные положения
12.1. Соглашение действует с момента Акцепта и до его прекращения любой из Сторон.
12.2. Платформа вправе в любой момент изменить Соглашение в одностороннем порядке. Новая редакция публикуется на странице https://tapter.one/terms и действует с даты, указанной в ней. Пользователь самостоятельно следит за изменениями; Платформа дополнительно может сообщить о них в Личном кабинете или по электронной почте. Изменение стоимости Подписки — в порядке п. 6.11.
12.3. Если Пользователь продолжает пользоваться Сайтом после вступления новой редакции в силу, он соглашается с ней. Если Пользователь не согласен — он прекращает пользоваться Сайтом и может удалить учётную запись, а также отменить Автопродление (п. 7.10). Изменения, ухудшающие условия Подписки, применяются к Пользователю с Подпиской только со следующего Оплаченного периода.
12.4. Платформа вправе приостановить или прекратить доступ Пользователя к Сайту и расторгнуть Соглашение в одностороннем порядке, если Пользователь нарушает Соглашение, а при использовании Сайта для незаконной деятельности (п. 3.10.7) — немедленно и без уведомления. Начисленное Вознаграждение при этом оплачивается в полном объёме. Плата за Подписку при расторжении по инициативе Платформы возвращается в порядке п. 10.9.
12.5. Действия Пользователя в Личном кабинете после входа в учётную запись (в том числе нажатие кнопок оплаты, начала Пробного периода, отмены и возобновления Автопродления, смены и удаления карты) и подтверждение платежа по 3-D Secure считаются совершёнными самим Пользователем и равнозначны его подписи. Письмо на адрес электронной почты учётной записи считается полученным Пользователем в день отправки. Данные информационной системы Платформы о действиях Пользователя, платежах и отправленных уведомлениях являются доказательством при разрешении споров.
12.6. Настоящая редакция Соглашения опубликована и вступает в силу 8 октября 2026 г. Для Пользователей, зарегистрировавшихся ранее, предыдущая редакция с этой даты утрачивает силу.
12.7. Соглашение размещается на русском, казахском и английском языках. При расхождении между ними приоритет имеет редакция на русском языке.
13. Реквизиты Платформы
ИП «Мамыраимов»
ИИН: 930513350148
Адрес: Республика Казахстан, г. Астана, ул. Бокейхана, 8
Телефон: +77473903110
E-mail: mamiraimov.aset@gmail.com
Указанные телефон и e-mail — единые контакты службы поддержки (вопросы оплаты, отмены Автопродления, удаления карты и возврата) и адрес для претензий и уведомлений по настоящему Соглашению.
Приём платежей за Подписку обеспечивает АО «Народный Банк Казахстана» (Halyk Bank), платёжный сервис Halyk ePay.